Santander no ranking BACEN
Ocupa a posição #65 de 189 instituições no 1º trimestre de 2026. Índice oficial: 34,49.
Posição atual
#65
Índice BACEN
34,49
Variação trimestral
+26,4%
Reclamações procedentes
—
Base de clientes
71.632.364
Trajetória do índice — 9 trimestres
De 2024T1 para 2026T1, o índice subiu 216,1%.
| Trimestre | Índice | Procedentes | Analisadas | Base clientes |
|---|---|---|---|---|
| 1º trimestre de 2026 | 34,49 | — | 1.605 | 71.632.364 |
| 4º trimestre de 2025 | 27,29 | — | 1.556 | 70.689.072 |
| 3º trimestre de 2025 | 29,25 | — | 1.809 | 69.660.783 |
| 2º trimestre de 2025 | 29,96 | — | 1.717 | 68.852.132 |
| 1º trimestre de 2025 | 37,50 | — | 1.994 | 68.151.360 |
| 3º trimestre de 2024 | 34,59 | — | 2.380 | 68.807.361 |
| 2º trimestre de 2024 | 52,63 | — | — | 68.541.115 |
| 1º trimestre de 2024 | 10,91 | — | — | 67.078.311 |
Reclamações procedentes mais frequentes
Categorias do BACEN com mais reclamações procedentes contra Santander no 1º trimestre de 2026.
- 1.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito, exceto consignado463
- 2.Oferta ou prestação de informação sobre operação de crédito de forma inadequada, exceto crédito consignado436
- 3.Oferta ou prestação de informação sobre produtos e serviços de forma inadequada, exceto as relacionadas a cartão de crédito, conta e serviços acessórios, credenciadora de cartão e operação de crédito278
- 4.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito225
- 5.Insatisfação com o atendimento prestado pelo SAC ou Central de Relacionamento172
Instituições próximas
Os dados desta página são compilados do Ranking de Reclamações do Banco Central do Brasil, publicado trimestralmente em bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/ranking. Conteúdo informativo, sem vínculo institucional com Santander ou com o BCB.