Bb no ranking BACEN
Ocupa a posição #82 de 189 instituições no 1º trimestre de 2026. Índice oficial: 19,36.
Posição atual
#82
Índice BACEN
19,36
Variação trimestral
+19,4%
Reclamações procedentes
—
Base de clientes
82.994.859
Trajetória do índice — 9 trimestres
De 2024T1 para 2026T1, o índice subiu 330,2%.
| Trimestre | Índice | Procedentes | Analisadas | Base clientes |
|---|---|---|---|---|
| 1º trimestre de 2026 | 19,36 | — | 940 | 82.994.859 |
| 4º trimestre de 2025 | 16,22 | — | 963 | 81.983.236 |
| 3º trimestre de 2025 | 25,85 | — | 1.014 | 80.883.474 |
| 2º trimestre de 2025 | 22,20 | — | 1.271 | 79.972.615 |
| 1º trimestre de 2025 | 20,55 | — | 1.276 | 78.676.764 |
| 3º trimestre de 2024 | 18,15 | — | 1.528 | 77.486.517 |
| 2º trimestre de 2024 | 18,40 | — | — | 76.283.807 |
| 1º trimestre de 2024 | 4,50 | — | — | 75.849.003 |
Reclamações procedentes mais frequentes
Categorias do BACEN com mais reclamações procedentes contra Bb no 1º trimestre de 2026.
- 1.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito301
- 2.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, ATM, credenciadora e operação de crédito251
- 3.Insatisfação com o atendimento prestado pelo SAC ou Central de Relacionamento151
- 4.Irregularidades relacionadas ao fornecimento de informações relativas a operação de crédito contratada (DDC)126
- 5.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito consignado126
Instituições próximas
Os dados desta página são compilados do Ranking de Reclamações do Banco Central do Brasil, publicado trimestralmente em bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/ranking. Conteúdo informativo, sem vínculo institucional com Bb ou com o BCB.