Genial no ranking BACEN
Ocupa a posição #72 de 189 instituições no 1º trimestre de 2026. Índice oficial: 28,89.
Posição atual
#72
Índice BACEN
28,89
Variação trimestral
+43,0%
Reclamações procedentes
—
Base de clientes
2.450.868
Trajetória do índice — 9 trimestres
Histórico insuficiente para cálculo de tendência.
| Trimestre | Índice | Procedentes | Analisadas | Base clientes |
|---|---|---|---|---|
| 1º trimestre de 2026 | 28,89 | — | 102 | 2.450.868 |
| 4º trimestre de 2025 | 20,21 | — | 77 | 2.302.063 |
| 3º trimestre de 2025 | — | — | 79 | 2.170.867 |
| 2º trimestre de 2025 | — | — | 71 | 2.016.271 |
| 1º trimestre de 2025 | 22,48 | — | 119 | 1.832.400 |
| 3º trimestre de 2024 | 65,19 | — | 172 | 1.483.218 |
| 2º trimestre de 2024 | — | — | — | 1.330.088 |
| 1º trimestre de 2024 | — | — | — | 1.228.379 |
Reclamações procedentes mais frequentes
Categorias do BACEN com mais reclamações procedentes contra Genial no 1º trimestre de 2026.
- 1.Irregularidades relacionadas ao acompanhamento de conta16
- 2.Irregularidades no processo de encerramento de conta de depósitos à vista14
- 3.Abertura de conta de depósito com documentação ausente, insuficiente ou falsa11
- 4.Oferta ou prestação de informação sobre a conta ou serviços acessórios de forma inadequada10
- 5.Inclusão de dados incorretos no CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional)6
Instituições próximas
Os dados desta página são compilados do Ranking de Reclamações do Banco Central do Brasil, publicado trimestralmente em bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/ranking. Conteúdo informativo, sem vínculo institucional com Genial ou com o BCB.