Porto Seguro no ranking BACEN
Ocupa a posição #24 de 189 instituições no 1º trimestre de 2026. Índice oficial: 150,52.
Posição atual
#24
Índice BACEN
150,52
Variação trimestral
+8,1%
Reclamações procedentes
—
Base de clientes
3.516.562
Trajetória do índice — 9 trimestres
De 2024T1 para 2026T1, o índice subiu 434,5%.
| Trimestre | Índice | Procedentes | Analisadas | Base clientes |
|---|---|---|---|---|
| 1º trimestre de 2026 | 150,52 | — | 591 | 3.516.562 |
| 4º trimestre de 2025 | 139,20 | — | 647 | 3.393.757 |
| 3º trimestre de 2025 | 108,22 | — | 623 | 3.282.524 |
| 2º trimestre de 2025 | 138,22 | — | 608 | 3.197.291 |
| 1º trimestre de 2025 | 107,89 | — | 603 | 3.273.902 |
| 3º trimestre de 2024 | 87,49 | — | 572 | 3.119.350 |
| 2º trimestre de 2024 | 67,23 | — | — | 3.140.740 |
| 1º trimestre de 2024 | 28,16 | — | — | 3.301.953 |
Reclamações procedentes mais frequentes
Categorias do BACEN com mais reclamações procedentes contra Porto Seguro no 1º trimestre de 2026.
- 1.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito176
- 2.Oferta ou prestação de informação sobre o cartão de crédito de forma inadequada76
- 3.Insatisfação com o atendimento prestado pelo SAC ou Central de Relacionamento50
- 4.Cobrança irregular de tarifa relacionada ao cartão de crédito26
- 5.Irregularidades relativas a operações de crédito de saldo devedor de fatura de cartão de crédito (rotativo e parcelamento) e respectiva cobrança de encargos26
Instituições próximas
Os dados desta página são compilados do Ranking de Reclamações do Banco Central do Brasil, publicado trimestralmente em bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/ranking. Conteúdo informativo, sem vínculo institucional com Porto Seguro ou com o BCB.