Ranking BACEN
Top 15 - Bancos, Financeiras e Instituições de Pagamento

Caixa Econômica Federal no ranking BACEN

Ocupa a posição #77 de 189 instituições no 1º trimestre de 2026. Índice oficial: 23,12.

Posição atual
#77
Índice BACEN
23,12
Variação trimestral
+34,2%
Reclamações procedentes
—
Base de clientes
158.194.617
Evolução temporal

Trajetória do índice — 9 trimestres

De 2024T1 para 2026T1, o índice subiu 123,8%.

TrimestreÍndiceProcedentesAnalisadasBase clientes
1º trimestre de 202623,12—981158.194.617
4º trimestre de 202517,23—961158.055.739
3º trimestre de 202525,87—992157.475.727
2º trimestre de 202524,82—1.284156.878.744
1º trimestre de 202522,91—1.190154.717.097
3º trimestre de 202425,29—1.514155.564.626
2º trimestre de 202435,52——155.039.070
1º trimestre de 202410,33——151.947.846
Tipos de problema

Reclamações procedentes mais frequentes

Categorias do BACEN com mais reclamações procedentes contra Caixa Econômica Federal no 1º trimestre de 2026.

  1. 1.Insatisfação com o atendimento prestado pelo SAC ou Central de Relacionamento
    377
  2. 2.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito, exceto consignado
    377
  3. 3.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços disponibilizados em internet banking
    244
  4. 4.Irregularidades relacionadas ao acompanhamento de conta
    222
  5. 5.Irregularidades relacionadas ao fornecimento de documentos relativos a operação de crédito, exceto para liquidação antecipada e descritivo do crédito.
    177
Vizinhança no ranking

Instituições próximas

#75Banese24,56#76Recargapay Ip24,42#78Credsystem Ip22,82#79Omni22,67

Os dados desta página são compilados do Ranking de Reclamações do Banco Central do Brasil, publicado trimestralmente em bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/ranking. Conteúdo informativo, sem vínculo institucional com Caixa Econômica Federal ou com o BCB.