Itau no ranking BACEN
Ocupa a posição #66 de 189 instituições no 1º trimestre de 2026. Índice oficial: 34,12.
Posição atual
#66
Índice BACEN
34,12
Variação trimestral
-5,9%
Reclamações procedentes
—
Base de clientes
100.863.694
Trajetória do índice — 9 trimestres
De 2024T1 para 2026T1, o índice subiu 250,7%.
| Trimestre | Índice | Procedentes | Analisadas | Base clientes |
|---|---|---|---|---|
| 1º trimestre de 2026 | 34,12 | — | 3.223 | 100.863.694 |
| 4º trimestre de 2025 | 36,24 | — | 3.703 | 100.321.592 |
| 3º trimestre de 2025 | 45,13 | — | 3.437 | 100.248.541 |
| 2º trimestre de 2025 | 39,35 | — | 3.260 | 99.941.644 |
| 1º trimestre de 2025 | 34,11 | — | 3.118 | 99.186.353 |
| 3º trimestre de 2024 | 49,97 | — | 4.009 | 99.170.086 |
| 2º trimestre de 2024 | 34,68 | — | — | 99.277.343 |
| 1º trimestre de 2024 | 9,73 | — | — | 100.630.213 |
Reclamações procedentes mais frequentes
Categorias do BACEN com mais reclamações procedentes contra Itau no 1º trimestre de 2026.
- 1.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito391
- 2.Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito consignado391
- 3.Irregularidades relativas a operações de crédito de saldo devedor de fatura de cartão de crédito (rotativo e parcelamento) e respectiva cobrança de encargos391
- 4.Insatisfação com o atendimento prestado pelo SAC ou Central de Relacionamento362
- 5.Débito em conta não autorizado pelo cliente, ou não cumprimento das regras aplicáveis286
Instituições próximas
Os dados desta página são compilados do Ranking de Reclamações do Banco Central do Brasil, publicado trimestralmente em bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/ranking. Conteúdo informativo, sem vínculo institucional com Itau ou com o BCB.